Política de Privacidade

1. Dados Coletados

A Apexio coleta apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência. Os dados coletados incluem:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone.
• Dados profissionais: CRM, especialidade, cargo e instituição de vínculo.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, como frequência de acesso, funcionalidades utilizadas e preferências configuradas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas, coletados automaticamente para fins de segurança e melhoria do serviço.

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: fornecer, operar e manter a plataforma Apexio, incluindo acesso aos dashboards, relatórios e automações contratadas.
• Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, atualizações da plataforma, alertas de segurança e, quando autorizado, comunicações de marketing.
• Melhoria da experiência: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, personalizar a interface e otimizar o desempenho da plataforma.
• Obrigações legais: cumprir obrigações regulatórias e legais aplicáveis, incluindo exigências da ANPD e órgãos de saúde.

3. Compartilhamento de Dados

A Apexio não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras de forma segura.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.
• Consentimento explícito: quando você autoriza expressamente o compartilhamento com um terceiro específico.

4. Segurança dos Dados

A Apexio adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia: todos os dados são criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256).
• Acesso restrito: apenas colaboradores autorizados, sob obrigações de confidencialidade, têm acesso aos dados dos clientes.
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de segurança operam 24/7.
• Auditorias periódicas: realizamos auditorias de segurança regularmente para garantir a conformidade com as melhores práticas do setor.

5. Seus Direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais tratados pela Apexio.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem ônus.
• Solicitar informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@apexio.com.br.

6. Cookies

A Apexio utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você utiliza a plataforma, de forma anonimizada, para nos ajudar a melhorar o serviço.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@apexio.com.br
• DPO: dpo@apexio.com.br